🗒️Detalle del pedido
Esta vista detallada nos permite ver todo el detalle de cada pedido:
En primer lugar, en la parte superior veremos 3 datos importantes; el nombre de pedido en Shopify y la tienda del que procede. Y el estado actual en que se encuentra el mismo; que incialmente será siempre nuevo
Botones de acción:
Arriba a la derecha tenemos el botón de Acciones, botón para Confirmar y Rechazar pedido.
Si hacemos clic en el botón de [Confirmar], se creará automáticamente la etiqueta de envío en el apartado “Envíos” y desaparecerá del apartado de pedidos pendientes
Si hacemos clic en el botón de [Rechazar], rechazaremos dicho pedido y desaparecerá del apartado de pedidos pendientes.
Cuando un pedido es confirmado, aparecerá el botón [Restablecer], este botón sirve para volver el pedido a Pendiente. Si el pedido ha sido impreso ya no se podrá Restablecer a un pedido pendiente.
Botón de [Acciones]
Si hacemos clic en el botón de Acciones, se nos abrirá una ventana con la que podremos añadir registros de contacto con el cliente, agregar notas o aplazar el pedido.
Contacto: En la pestaña de contacto, podremos escribir la nota que queramos y seleccionar si el contacto ha sido por whatsapp o llamada telefónica con nuestro cliente. Esto añadirá una nota en el Historial de actualizaciones. Aplazamiento: En la pestaña de Aplazamiento, podremos aplazar un pedido a la fecha que necesitemos y escribir una nota como razón del aplazamiento. Una vez aplazado el pedido pasará a la columna de “Aplazados” dentro del apartado de pedidos pendientes Registrar nota: En esta pestaña podremos registrar cualquier tipo de nota que necesitemos y aparecerá en el historial de actualizaciones.
Productos pedidos:
En la parte izquierda superior, encontramos el desgloce detallado del pedido:
Donde se puede ver además, en la esquina superior derecha, si el pedido está pagado, o pago pendiente. Y luego el detalle de los productos contenidos en el pedido, con su respectivo SKU, nombre, cantidad, precio unitario, subtotal y total.
Si hacemos clic en el botón azul [Editar pedido], podremos eliminar o añadir nuevos productos y modificar cualquier precio.
Historial de actualizaciones
Debajo de los productos pedidos, tenemos el historial de actualizaciones, aquí veremos todo lo que sucede con nuestro pedido en tiempo real. Las actualizaciones del envío, las notas registradas por nuestros agentes, los errores… Siempre aparecerá la fecha y el agente o identidad que ha realizado cualquier acción en dicho pedido. Junto con el horario y fecha en que sucedió.
Datos del cliente
A la derecha del pedido tendremos los Datos del cliente, Datos del pedido y Estadísticas del cliente. Datos del cliente
Aquí aparecerán los datos que ha escrito el cliente al realizar el pedido y tendremos disponibles varias herramientas que nos ayudarán a agilizar el proceso de confirmación del pedido.
Si hacemos clic en el icono del teléfono, tendremos acceso rápidamente a contactar al cliente por llamada telefónica o por whatsapp. Si hacemos clic en Llamar, llamaremos automáticamente con la centralita virtual que tengamos instalada en nuestro ordenador.
Si hacemos clic en el icono de la dirección, se nos abrirá la dirección del cliente en Google maps por si necesitamos concretar la ubicación exacta de nuestro cliente.
Datos del pedido Aquí veremos los datos básicos del pedido, Nombre de la tienda, ID de Shopify, Tracking, Método de pago.
Si hacemos clic en el ID de Shopify, abriremos automáticamente dicho pedido en nuestra tienda de Shopify.
Si hacemos clic en Tracking, abriremos automáticamente la web de nuestra empresa de reparto con el seguimiento de envío del pedido. Estadísticas del cliente En esta pestaña veremos rápidamente las estadísticas de nuestro cliente, así sabremos rápidamente el historial de los pedidos de nuestro cliente.
Además, si nuestro cliente tiene más pedidos detectados, aparecerá un banner arriba del todo para que podamos navegar rápidamente entre todos sus pedidos.
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